Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Je bestelling wordt meestal de volgende werkdag verstuurd. Indien je op vrijdag bestelt, wordt je bestelling maandag verzonden.

Krijg ik een track & trace?

Je zal een track & trace ontvangen zodra je pakketje onderweg is. Daarna is het in handen van PostNL wanneer het geleverd gaat worden.

Wat gebeurt er met mijn pakketje als ik niet thuis ben bij levering?

Indien je niet thuis bent als PostNL voor de deur staat, wordt het pakketje naar een PostNL punt gebracht. Daar kan je het gedurende 7 dagen ophalen, voor het weer teruggestuurd wordt naar ons.

Hoe duur zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €6.50.

Versturen jullie met brievenbuspost?

Nee, al onze bestellingen worden verstuurd met pakketpost.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Dat kan! Als je je bestelling in onze winkel wilt ophalen, kies dan bij het afrekenen voor ‘Afhalen in winkel.’ Je zult dan een mail ontvangen wanneer deze klaarligt.

Ik heb het verkeerde adres ingevuld, kan ik dat nog aanpassen?

Het is niet mogelijk deze zelf aan te passen. Neem z.s.m. contact met ons op, zodat wij het adres kunnen wijzigen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, maar de track & trace zegt van wel, wat nu?

Ga eerst langs bij de buren om na te vragen of je bestelling daar geleverd is. Is dat niet het geval, neem dan z.s.m. contact met ons op, zodat wij hier kunnen nakijken waar je pakketje is en meteen een onderzoek kunnen starten.

Betaling

Welke betaalmethodes bieden jullie?

Je kan bij ons je bestelling betalen met iDeal, Klarna, Riverty, Paypal, Overboeking en Creditcard.

Kan ik met een cadeaubon betalen?

Dat is mogelijk indien de cadeaubon online aangeschaft is.

Waarom ontvang ik betaalherinneringen als ik al betaald heb?

Wanneer je je bestelling al hebt betaald en alsnog betaalherinneringen ontvangt, kan dit komen door dat ons systeem de bestelling twee keer heeft doorgegeven en een van deze bestellingen vast is komen te hangen, terwijl de ander wel is doorgezet. Geen probleem, laat het ons weten en wij zullen deze bestelling annuleren, zodat je geen herinneringen meer ontvangt.

Ik heb met Klarna of Riverty betaald, maar ik ontvang aanmaningen

Neem hiervoor contact op met Klarna of Riverty.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien de producten ongeopend en ongebruikt zijn, en in het geval van gel en acrylpoeder geseald, dan kunnen deze op eigen kosten binnen 14 dagen teruggestuurd worden naar het volgende adres:

Parijsboulevard 255
6135 LJ Sittard

Bestellen

Heb ik een account nodig om te bestellen bij Glamournagelproducten?

Je hebt geen account nodig om bij ons te kunnen bestellen, maar het is natuurlijk wel handig om al je bestellingen in een overzicht te hebben. Ook kun je producten toevoegen als favoriet om op een later moment te bestellen.

Waar kan ik een kortingscode toevoegen?

Je kan de kortingscode toevoegen in het winkelmandje.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Het kan enkele minuten duren voor je een bevestigingsmail ontvangt, maar check voor de zekerheid ook je spam folder. Indien je alsnog niks binnenkrijgt, neem dan contact met ons op.

Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar ben iets vergeten, kan ik dat nog toevoegen?

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan dat uiteraard. Je kan dit doen door een bestelling te plaatsen met het product wat je mist en bij verzending voor ‘Afhalen in winkel’ te kiezen. Stuur ons daarna een mail naar [email protected] of bel naar 0462041501 om ons hierover te informeren. Wij zorgen dan dat beide bestellingen samen worden gevoegd.

Gaat het om een bedrag van minder dan €10? Neem dan contact met ons op.

Ik heb mijn bestelling binnen, maar mijn bestelling is niet compleet/een product is kapot, wat nu?  

Als je iets mist of een defect product ontvangt, neem dan z.s.m. contact met ons op. Stuur je ordernummer plus een foto van het product wat kapot is. Indien je iets anders hebt ontvangen, dan je bestelt hebt, stuur ook van dit product een foto. We zullen zorgen voor een passende oplossing.