Comment puis-je ajouter quelque chose à ma commande actuelle?

Vous venez de passer une commande chez nous, mais trouvez-vous que vous avez oublié de commander un produit? Ne paniquez pas, cela peut être résolu facilement! Placez le produit que vous souhaitez ajouter à votre commande précédente dans le panier, puis passez à la commande. Écrivez dans les commentaires que vous souhaitez ajouter ce produit à une commande passée précédemment (si vous mettez votre numéro de commande dans le commentaire, nous sommes très heureux). Choisissez iDeal comme option de paiement (vous pouvez uniquement ajouter quelque chose à votre commande précédente si vous optez pour iDeal, sinon nous n’ajouterons pas le produit) et comme «Enlèvement en magasin» comme option d’expédition. Nous aimerions vous demander de le faire dès que possible après votre première commande, sinon votre commande est peut-être déjà en route pour PostNL et nous ne pourrons malheureusement plus ajouter le produit!

Quels sont les délais de livraison?

Livraison: 2-3 jours (de travail)

Comment puis-je envoyer quelque chose en retour?

Pas satisfait de vos produits? Il est possible de nous retourner les produits. Les exceptions à cette règle sont les produits avec des sols hygiéniques et des matériaux ouverts. Les produits non ouverts / scellés peuvent être retournés. Vous pouvez le faire dans votre compte en cliquant sur la commande dont vous souhaitez retourner les produits. Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous pouvez nous envoyer un email avec les produits que vous souhaitez retourner. Vous ne savez pas si un produit peut être retourné? Même dans ce cas, vous pouvez d’abord nous contacter par courrier ou par le biais de votre compte de billets .

Pourquoi Afterpay ne fonctionne-t-il pas pour moi?

Il y a deux raisons pour lesquelles votre paiement Afterpay est annulé. La première raison peut être que vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone. La deuxième raison peut être que Afterpay n’approuve pas votre commande, par exemple en raison d’un paiement en cours ou d’un montant excessif. Pour cela, vous devez contacter vous-même Afterpay.

Quelles informations dois-je indiquer si j'opte pour l'option d'écrasement?

Si vous optez pour l'option de transfert, nous vous demandons d'indiquer votre nom et votre numéro de commande lors du transfert. S'il n'y a pas de numéro de commande, le virement sera considéré comme un paiement inconnu et nous n'enverrons rien. C'est parce que nous voulons éviter les malentendus.

Qu'en est-il des achats gratuits en matière de TVA?

Pour acheter en franchise de taxe, vous devez avoir un numéro de TVA. De plus, l'achat hors taxe est uniquement possible si vous résidez hors des Pays-Bas. Les produits doivent être livrés à tout moment à l'adresse associée au numéro de TVA indiqué. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être identiques, sinon la commande n'aura pas lieu. La cession doit également être identique à celle associée au numéro de TVA. Il n'est donc pas possible d'utiliser le numéro de TVA de quelqu'un d'autre.

À quel courrier puis-je envoyer le mieux ma question?

Pour toutes vos questions, vous pouvez nous contacter par mail. Nous sommes également disponibles par téléphone au 31 (0) 462041501 et via Facebook et Instagram .

Fournissez-vous également les fiches de données de sécurité?

Comme beaucoup de gens qui achètent ont aussi leur propre entreprise, nous fournissons également les fiches de sécurité de tous nos liquides, acryliques et gels. Dans ces fiches, vous pouvez trouver les ingrédients et les composants de tous les produits. Ces feuilles sont nécessaires lorsque vous achetez les produits sans étiquette pour la revente. Les produits doivent ensuite être enregistrés avec les réglementations européennes. Les produits sont exempts de TPO et sont conformes aux réglementations cosmétiques EG1223 / 220 et FDA. Les produits sont notifiés légalement comme produit cosmétique à la Commission européenne à Bruxelles.

Pouvez-vous acheter avec ou sans étiquette?

Il est possible d'acheter nos produits sans étiquette. Remarque: si vous achetez les produits sans étiquette, vous devez les enregistrer vous-même auprès de la réglementation européenne.