Je zal een track & trace ontvangen zodra je pakketje onderweg is. Daarna is het in handen van PostNL wanneer het geleverd gaat worden.

Indien je niet thuis bent als PostNL voor de deur staat, wordt het pakketje naar een PostNL punt gebracht. Daar kan je het gedurende 7 dagen ophalen, voor het weer teruggestuurd wordt naar ons.

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €6.50. Boven de €80 zijn de verzendkosten naar Nederland gratis en boven de €100 zijn de verzendkosten naar België gratis. 

Nee, al onze bestellingen worden verstuurd met pakketpost.

Dat kan! Als je je bestelling in onze winkel wilt ophalen, kies dan bij het afrekenen voor ‘Afhalen in winkel.’ Je zult dan een mail ontvangen wanneer deze klaarligt.

Het is niet mogelijk deze zelf aan te passen. Neem z.s.m. contact met ons op, zodat wij het adres kunnen wijzigen.

Ga eerst langs bij de buren om na te vragen of je bestelling daar geleverd is. Is dat niet het geval, neem dan z.s.m. contact met ons op, zodat wij hier kunnen nakijken waar je pakketje is en meteen een onderzoek kunnen starten.

Bestellingen worden meestal de volgende werkdag verzonden, bv. als je op dinsdagmiddag bestelt, wordt de bestelling woensdag verzonden. Zaterdag en zondag worden geen bestellingen verstuurd evenals feestdagen. 

Je kan bij ons je bestelling betalen met iDeal, Klarna, Riverty, Paypal, Overboeking en Creditcard.

Cadeaubonnen die online aangeschaft zijn kunnen alleen in onze webshop ingeleverd worden. Cadeaubonnen die in onze fysieke winkel gekocht zijn kunnen alleen in de winkel ingeleverd worden. 

Wanneer je je bestelling al hebt betaald en alsnog betaalherinneringen ontvangt, kan dit komen door dat ons systeem de bestelling twee keer heeft doorgegeven en een van deze bestellingen vast is komen te hangen, terwijl de ander wel is doorgezet. Geen probleem, laat het ons weten en wij zullen deze bestelling annuleren, zodat je geen herinneringen meer ontvangt.

Neem hiervoor contact op met Klarna of Riverty.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden in originele staat: ongeopend en geseald. Vanwege de hygiëne accepteren wij geen geopende en gebruikte producten. 

De retourkosten zijn voor de rekening van de klant, tenzij er een fout is vanaf onze kant zoals een defect of verkeerd product. 

Je kan een retour aanvraag doen via je account of ons een mail sturen. Je zult dan verdere instructies krijgen over het retourneren van de producten. 

Zodra wij de retourzending gecontroleerd hebben, wordt binnen 14 dagen het geld teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Je hebt geen account nodig om bij ons te kunnen bestellen, maar het is natuurlijk wel handig om al je bestellingen in een overzicht te hebben. Ook kun je producten toevoegen als favoriet om op een later moment te bestellen.

Je kan de kortingscode toevoegen in het winkelmandje.

Het kan enkele minuten duren voor je een bevestigingsmail ontvangt, maar check voor de zekerheid ook je spam folder. Indien je alsnog niks binnenkrijgt, neem dan contact met ons op.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan dat uiteraard. Je kan dit doen door een bestelling te plaatsen met het product wat je mist en bij verzending voor ‘Afhalen in winkel’ te kiezen. Stuur ons daarna een mail naar [email protected] of bel naar 0462041501 om ons hierover te informeren. Wij zorgen dan dat beide bestellingen samen worden gevoegd.

Gaat het om een bedrag van minder dan €10? Neem dan contact met ons op.

Als je iets mist of een defect product ontvangt, neem dan z.s.m. contact met ons op. Stuur je ordernummer plus een foto van het product wat kapot is. Indien je iets anders hebt ontvangen, dan je bestelt hebt, stuur ook van dit product een foto. We zullen zorgen voor een passende oplossing.